Questions fréquentes et réponses
Questions générales
Qu’est-ce que Gnoxx exactement ?
Gnoxx est une communauté où l’on peut discuter, flirter et s’amuser. Avec nous, tu peux faire la connaissance de personnes sympathiques – que tu sois simplement à la recherche de nouvelles rencontres ou de l’amour de ta vie.
Combien coûte Gnoxx ?
Gnoxx est gratuit dans son ensemble. Tu peux utiliser la plupart des fonctions sans restrictions. Certaines fonctions exclusives sont accessibles grâce à des Coins. Les Coins sont notre monnaie virtuelle que tu peux acheter en différents packs ou bien collecter gratuitement. Il n’y a chez nous aucun abonnement avec renouvellement automatique gênant ou autre surprise !
Sur quel smartphone l’appli Gnoxx est-elle disponible ?
Gnoxx est disponible pour les appareils suivants :
- Smartphones Android à partir de la version 4.x
- Tablettes Android à partir de la version 4.x
- iPhones et iPads Apple à partir de iOS 9.x
Comment puis-je utiliser Gnoxx sur ordinateur ?
Connecte-toi simplement sur gnoxx.fr avec ton pseudo et ton mot de passe. Nous te recommandons les navigateurs Mozilla Firefox ou Google Chrome.
Inscription
Pourquoi je ne reçois pas d’e-mail de confirmation ?
Il se peut que l’e-mail de Gnoxx soit filtré par certains fournisseurs de messagerie. Normalement, le message arrive quand même dans les 30 minutes. Si tu ne l’as toujours pas reçu passé ce délai, vérifie aussi les dossiers suivants dans ta boîte e-mail : Spam, Courrier indésirable ou Messages inconnus.
Si tu ne trouves toujours rien, contacte notre équipe support à : support@gnoxx.fr
Pourquoi je ne peux plus me connecter, alors que j’ai bien saisi mes identifiants ?
Cela peut venir de deux raisons :
- Vérifie si la touche “MAJ” (verrouillage majuscule) est activée, tu ne remarques peut-être pas que tu écris tout en MAJUSCULES.
- Tu as utilisé Gnoxx de manière abusive, par exemple en créant plusieurs comptes ou en envoyant des messages automatisés.
J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Tu peux simplement le réinitialiser ici. Tu recevras ensuite un nouveau mot de passe par e-mail.
Profil et photo
Comment puis-je télécharger une photo ?
Sur gnoxx.fr, connecte-toi puis rends-toi sur → Mon profil → Modifier. Tu trouveras le champ de téléchargement sous « Mes photos ».
Via l’application, clique en haut à gauche sur le logo de Gnoxx pour ouvrir le menu. Sélectionne Afficher mon profil. Tu accèdes ensuite à la galerie photo et au téléversement.
Pourquoi ai-je toujours une erreur lorsque je téléverse une image ?
Vérifie que ton image est au format JPG/JPEG et qu’elle ne dépasse pas 1 Mo. Tu peux ajuster la taille et le format dans un programme comme Paint. Ensuite, le téléchargement devrait fonctionner correctement.
Pourquoi mes photos sont-elles toujours supprimées ?
La raison principale est que ta photo ne respecte pas nos règles, par exemple :
- Visages à moitié visibles
- Photos de groupe
- Images trop petites
- Rien n’est reconnaissable
Dans de rares cas, une erreur de transmission peut empêcher la photo de nous parvenir entièrement – elle est alors également supprimée.
Quelles sont les règles pour le téléchargement de photos ?
- Pas d’images pornographiques, politiques ou incitant à la violence
- Ton visage doit être visible et reconnaissable
- Pas de fausses photos (acteurs, etc.)
- Pas de dessins, images retouchées ou de type bande dessinée
- Pas d’adresses internet ou e-mails visibles
- Pas de publicité ou de logos
- Pas de photos trop anciennes
Pourquoi mon texte de profil est-il supprimé ?
Ici aussi, certaines règles s’appliquent – similaires à celles pour les photos. Tu les trouveras sous « Quelles sont les règles pour le téléchargement de photos ».
Comment puis-je modifier mes données ?
C’est uniquement possible actuellement via gnoxx.fr. Une fois connecté, tu peux modifier ton mot de passe, tes préférences de recherche et ton code postal. Cette fonction n’est pas encore disponible via l’appli.
Puis-je supprimer mon profil Gnoxx facilement ?
Oui, c’est très simple et sans complication. Clique simplement sur ce lien pour supprimer ton profil.
Autres questions
À quoi sert une demande d’amitié ?
Tu peux voir si tes amis sont en ligne. Tu peux aussi consulter toutes leurs photos, même celles marquées comme « privées ».
J’ai reçu un cadeau. Vais-je recevoir des Coins ?
Non, tu ne reçois pas de Coins pour cela. Tu peux toutefois choisir si les cadeaux doivent apparaître sur ton profil ou rester visibles uniquement pour toi.
Je suis harcelé par un profil, comment le signaler ?
Écris directement à notre support avec les détails – nous supprimerons ce profil sans délai.
Coins
Où et comment obtenir des Coins ?
Tu peux gagner des Coins en visitant notre blog, notre page Facebook ou notre Twitter. Nous offrons aussi des Coins gratuits pour différentes actions – tu peux consulter lesquelles sur notre blog.
Si tu préfères ne pas attendre, tu peux également acheter des packs de Coins immédiatement.
Autres questions
Ma question ne figure pas ici, que faire ?
Nous élargissons régulièrement notre FAQ. Ta question apparaîtra sans doute bientôt ici.
En attendant, tu peux contacter gratuitement notre équipe Gnoxx Support – clique simplement ici pour poser ta question. Bien sûr, c’est totalement gratuit !